Douglas Beauty Card Teilnahmebedingungen

Für Ihre Teilnahme am Douglas Beauty Card Kundenbindungsprogramm („Programm“) gelten die folgenden Bedingungen („Bedingungen“). Diese können zusammen mit sämtlichen Details zum Programm jederzeit auf der Website www.douglas.ch abgerufen werden. 

1 Ihr Vertragspartner 

Anbieter des Programms und damit Ihr Vertragspartner ist die 

Parfümerie Douglas GmbH & Co KG 

Luise-Rainer-Str. 7-11 

40235 Düsseldorf 

Tel.: 0840 / 00 33 44 (0,0807 CHF/min) 

E-Mail: card@douglas.ch 

(Servicezeiten: Montag - Freitag 8:30 - 20:30 Uhr, Samstag 9:00 - 20:00 Uhr) 

(im Folgenden kurz „Douglas“ oder „wir“). 

Douglas ist unter der Nummer HRA 26955 in das Handelsregister beim Amtsgericht Düsseldorf eingetragen. Persönlich haftende Gesellschafterin: Douglas GmbH, Düsseldorf, Amtsgericht Düsseldorf HRB 94247, Geschäftsführung: Alexander „Sander“ van der Laan, Marco Giorgetta, Philipp Andrée. 

Ansprüche oder eventuelle Beanstandungen in Hinblick auf das Programm können Sie auch bei unserem Kundenservice geltend machen:  

Douglas Beauty Card-Service 

Tel.: 0840 / 00 33 44 (0,0807 CHF/min) 

E-Mail: card@douglas.ch 

(Servicezeiten: Montag - Freitag 8:30 - 20:30 Uhr, Samstag 9:00 - 20:00 Uhr) 

Douglas behält sich das Recht vor, das Programm bzw. das vorliegende Vertragsverhältnis ganz oder teilweise auf eine Douglas Gesellschaft in der Schweiz zu übertragen. Im Falle einer Übertragung wird Douglas Sie rechtzeitig im Voraus informieren. 

1.1 Teilnahmevoraussetzungen 

Teilnahmeberechtigt für das Programm sind alle natürlichen Personen, die das 16. Lebensjahr vollendet haben. Unternehmen, juristische Personen oder sonstige Organisationen können nicht an dem Programm teilnehmen.  

Darüber hinaus ist für die Teilnahme die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse notwendig, die als Benutzername für das Douglas Beauty Card Kundenkonto dient.  

Ihr Douglas Beauty Card Kundenkonto und die Douglas Beauty Card sind nicht übertragbar und dürfen nur von Ihnen für Ihre persönlichen und privaten Zwecke genutzt werden, insbesondere ist das Programm nur für Ihre eigenen Einkäufe bestimmt. 

1.2 Vertragsschluss 

Der Vertrag über die Nutzung des Programms kommt zustande, wenn wir Ihren entsprechenden Antrag annehmen (z.B. durch eine Bestätigung auf unserer Website oder durch Aushändigung Ihrer persönlichen Douglas Beauty Card). 

1.3 Funktionen des Programms 

Die wichtigsten Funktionen des Programms sind: 

• Sie sammeln bei Ihren Einkäufen bei Douglas Punkte („Beauty Points“), die Sie gegen Prämien einlösen können. Durch das Sammeln von Beauty Points sammeln Sie auch in der Höhe entsprechende Status Points, die erforderlich sind, um verschiedene Statuslevel des Programms zu erreichen (Beauty Points und Status Points werden zusammen im Folgenden als „Punkte“ bezeichnet). 

• Das Programm umfasst verschiedene Statuslevel („Status“). Diese Stati können durch das Erreichen eines bestimmten Status Points-Guthabens freigeschaltet werden. Mit dem Aufstieg in einen höheren Status werden zusätzliche Vorteile freigeschaltet. 

• Sie können personalisierte Informationen und Angebote aus dem Douglas-Sortiment sowie exklusive Preisvorteile für ausgewählte Produkte erhalten, die Ihren Interessen entsprechen (z.B. ausgewählte Produkt- und Vorteilsangebote oder Einladungen zu Kundenbefragungen) auf den Douglas-Websites, über die Douglas-App, in den Douglas Beauty Tabs, per Post und wenn Sie Douglas kontaktieren (z.B. bei einem Besuch in einer Douglas-Parfümerie oder einem Anruf beim Douglas-Kundenservice).  
   
  Diese personalisierten Angebote werden auf Basis einer umfassenden Analyse Ihrer Informationen ermittelt, einschließlich: 

• Der Pflichtangaben bei der Registrierung für das Programm (d.h. insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum). 

• Der Daten, die bei der Nutzung Ihrer Douglas Beauty Card oder bei einer Online-Bestellung erhoben werden (d.h. Ort und Zeitpunkt der Beauty Card Nutzung oder Online-Bestellung, die gekauften Waren und Dienstleistungen und deren Preis, in Anspruch genommene Angebote oder Einkaufsvorteile, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse bei Online-Bestellungen). 

• Freiwilliger Angaben von Ihnen, z.B. zu Ihren Interessen. 

• Der Daten, die während Ihrer Kommunikation mit Douglas über die Douglas-Websites, die Douglas-App, die Douglas Beauty Tabs und jede andere Form der Kontaktaufnahme (ggf. auch per E-Mail) zwischen Ihnen und Douglas erhoben werden, d.h. welche dieser Kommunikationswege mit Douglas Sie wann genutzt haben und welche der dort bereitgestellten Informationen und Angebote Sie wann angesehen und ggf. in Anspruch genommen haben (Klickverhalten).  

Diese Analyse ermöglicht es Douglas, Rückschlüsse darauf zu ziehen, welche Angebote und Inhalte Ihren Interessen entsprechen könnten. 

Der Umfang der Leistungen und die im Programm verfügbaren Funktionen sind in diesen Bedingungen beschrieben. Über diese Bedingungen hinaus besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Gestaltung oder spezifische Funktionen des Programms. Ausführliche Details zu den Funktionen und Vorteilen des Programms finden Sie auf unserer Website unter www.douglas.ch. 

1.4 Sammeln von Punkten 

Als Teilnehmer des Programms können Sie beim Bezug von Waren oder Dienstleistungen in den Douglas-Parfümerien in der Schweiz und im Douglas-Onlineshop Beauty Points sammeln. Beauty Points können nur bei teilnehmenden Douglas-Unternehmen gesammelt werden. 

Zusätzliche (Extra-)Beauty Points können Sie im Rahmen von Sonderaktionen sammeln. Art und Umfang der gutschriftfähigen Waren bzw. Dienstleistungen sowie die Höhe der jeweils gewährten (Extra-)Beauty Points werden auf unserer Website unter www.douglas.ch sowie in den jeweils ausgeschriebenen Aktionsbedingungen von Douglas bekannt gegeben. 

Für jeden gesammelten Beauty Point erhalten Sie einen entsprechenden Status Point. 

Ausgenommen von der Punktegutschrift sind der Kauf von Büchern, Zeitungen, Zeitschriften, Gutscheinkarten und Geschenkgutscheinen sowie ggf. anfallende Versandkosten bei Bestellungen im Onlineshop. 

Für die Gutschrift von Punkten legen Sie beim Bezahlvorgang einfach Ihre Douglas Beauty Card vor. Bei Onlinebestellungen müssen Sie bei der Bestellung in Ihr Douglas Beauty Card Kundenkonto eingeloggt sein. Nach Abschluss des Bezahlvorgangs bzw. der Bestellung ist eine nachträgliche Punktegutschrift nicht mehr möglich.  

Bei Rückgängigmachung eines Vertrages, für den Sie Punkte erhalten haben (z.B. durch Wandlung, Vertragsaufhebung, Anfechtung, Rücktritt, Umtausch etc.), sowie bei Fehlbuchungen oder in Missbrauchsfällen (z.B. Kontoteilung, um Beauty Points aus Einkäufen Dritter zu erhalten) behält sich Douglas das Recht zur Stornierung der entsprechenden Punktegutschrift vor. 

1.5 Punktestand 

Ihre gesammelten Punkte schreiben wir Ihrer Douglas Beauty Card gut. Sie können Ihren aktuellen Punktestand jederzeit in Ihrem Douglas Beauty Card Kundenkonto im Onlineshop unter www.douglas.ch und in der App abrufen. Für jeden gesammelten Beauty Point erhalten Sie einen entsprechenden Status Point. Zusätzlich können wir Ihnen Mitteilungen über Ihren aktuellen Punktestand per E-Mail und/oder per Post zusenden. 

Einwendungen gegen die Richtigkeit oder Vollständigkeit eines mitgeteilten Punktestandes müssen Sie spätestens innerhalb eines Monats nach Erhalt der Mitteilung schriftlich oder in Textform (z.B. per E-Mail) geltend machen. Bitte fügen Sie Ihrem Widerspruch entsprechende Unterlagen wie z.B. Kopien der entsprechenden Kassenzettel oder Rechnungen bei. Das Unterlassen rechtzeitiger Geltendmachung gilt als Genehmigung des mitgeteilten Punktestands. Sie können auch nach dieser Genehmigung eine Berichtigung des mitgeteilten Punktestands verlangen, in diesem Fall müssen Sie jedoch die Unrichtigkeit oder Unvollständigkeit nachweisen. 

1.6 Kauf von Punkten 

Sie können keine zusätzlichen Punkte oder andere Artikel kaufen, die in Punkte umgetauscht werden können. 

1.7 Einlösen von Punkten 

Sie können Ihre gesammelten Beauty Points gegen Prämien in den Douglas-Parfümerien oder dem Douglas Onlineshop einlösen, sobald Sie 

• Ihr Douglas Beauty Card Kundenkonto in unserem Onlineshop unter www.douglas.ch eingerichtet und Ihre Kundendaten dort vervollständigt haben, 

• Sie einmalig ein erforderliches Mindestguthaben (erstmalige Mindest-Einlöseschwelle) erreicht haben und 

• Ihr Punktekonto ein entsprechendes Guthaben aufweist. 

Voraussetzung ist jeweils die Verfügbarkeit der gewählten Prämien. Die verfügbaren Prämienangebote und die für sie jeweils erforderliche Punkteanzahl werden auf unserer Webseite unter www.douglas.ch und in den jeweils ausgeschriebenen Aktionsbedingungen von Douglas bekannt gegeben. 

Zuerst erworbene Beauty Points werden bei der Einlösung zuerst angerechnet. Die Auszahlung von Bargeld gegen Einlösung von Beauty Points ist nicht möglich. Beauty Points können nur bei teilnehmenden Douglas-Unternehmen eingelöst werden.  

Status Points können nicht eingelöst werden. 

1.8 Gültigkeit der Stati und Status Points 

Jeder Status hat eine Gültigkeit von 12 Monaten. Der Basis-Status „Beauty Card“ wird nach Ablauf der Gültigkeit nicht herabgestuft, sondern für weitere 12 Monate erneuert. Sobald Sie einen höheren Status erreichen, behalten Sie ihn für 12 Monate. Sammeln Sie in diesem Zeitraum genug Status Points, bleibt dieser Status weitere 12 Monate bestehen. Erreichen Sie nicht genug Status Points, erfolgt eine Herabstufung. Dann erhalten Sie den Status, der der Anzahl der in den vergangenen 12 Monaten gesammelten Status Points entspricht. Nach einem Status-Abstieg können Sie sofort wieder aufsteigen, indem Sie genügend Status Points sammeln. 

1.9 Punkteverfall 

Gesammelte und nicht eingelöste Beauty Points verfallen nach Ablauf von zwei Jahren. Verfallene Beauty Points können nicht mehr eingelöst werden.  

Gesammelte Status Points verfallen nach Ablauf von einem Jahr.  

1.10 Vertragsbeendigung 

Sowohl Sie als auch wir können das Vertragsverhältnis über Ihre Teilnahme am Programm ordentlich kündigen. Bei einer solchen Kündigung durch Sie beträgt die Kündigungsfrist (d.h. die Frist zwischen dem Zugang der Kündigungserklärung und ihrem Wirksamwerden) einen Monat, bei einer Kündigung durch uns mindestens drei Monate. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt. 

Nach Wirksamwerden einer Kündigung können Sie keine neuen Punkte mehr sammeln und ggf. noch vorhandene Punkte nicht mehr einlösen. 

Das Vertragsverhältnis über Ihre Teilnahme am Programm ist höchstpersönlich und kann weder übertragen noch vererbt werden. Mit dem Tod der Karteninhaberin bzw. des Karteninhabers endet der Vertrag automatisch, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf. Ggf. noch vorhandene Punkte können nicht mehr eingelöst werden. 

1.11 Missbrauch des Programmes 

Bei dokumentierten Anhaltspunkten für einen möglichen Missbrauch Ihres Douglas Beauty Card Kundenkontos oder Ihrer Douglas Beauty Card können wir Ihr Konto vorübergehend sperren. Wenn Voraussetzungen vorliegen, die uns eine außerordentliche Kündigung Ihres Vertrags über die Teilnahme am Programm erlauben würden, können wir als Alternative zur außerordentlichen Kündigung auch eine vorübergehende Sperre Ihres Kontos vornehmen. 

1.12 Änderungen des Programms und dieser Bedingungen 

1.12.1  Änderungen des Programms 

Douglas behält sich das Recht vor, das Programm zu ändern, wenn ein triftiger Grund für eine solche Änderung vorliegt, insbesondere (i) um geänderte gesetzliche Anforderungen oder Rechtsprechung umzusetzen, (ii) um geänderte technische Anforderungen wie eine neue technische Umgebung oder andere betriebliche Gründe umzusetzen, (iii) um den Betrieb aufrechtzuerhalten, (iv) um sich an geänderte Marktbedingungen wie erhöhte Nutzerzahlen anzupassen und (v) zu Ihrem Vorteil. Dieses Recht gilt nicht für wesentliche Änderungen des Programms, d.h. solche Änderungen, die die primären vertraglichen Verpflichtungen der Parteien ändern. Änderungen am Programm verursachen keine zusätzlichen Kosten für Sie. Douglas wird Sie in klarer und verständlicher Weise über Änderungen des Programms informieren. 

Wenn eine der oben genannten Änderungen den Zugang zum oder die Nutzbarkeit des Programms mehr als unerheblich beeinträchtigt, haben Sie das Recht, den Vertrag sofort und kostenlos zu kündigen. Douglas wird Sie mindestens sechs Wochen im Voraus per E-Mail informieren. Diese Benachrichtigung enthält die Merkmale und den Zeitpunkt der jeweiligen Änderungen sowie Ihr oben beschriebenes Kündigungsrecht. 

Diese Bedingungen gelten entsprechend für alle vorgenommenen Änderungen und die Nutzung des Programms in seiner geänderten Version. 

1.12.2 Änderungen der Bedingungen 

Douglas ist berechtigt, Bestimmungen dieser Bedingungen mit einer Frist von mindestens sechs Wochen im Voraus zu ändern, wenn ein triftiger Grund für die Änderung vorliegt, unter Berücksichtigung der Interessen beider Parteien. Ein triftiger Grund liegt insbesondere vor, (i) wenn die Änderungen aufgrund einer Störung des Äquivalenzverhältnisses des Vertrags in nicht unerheblichem Umfang, die für uns zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht vorhersehbar war, notwendig sind, (ii) wenn sie zur Fortsetzung der Vertragserfüllung aufgrund von Änderungen in der Rechtsprechung oder Gesetzgebung erforderlich sind oder (iii) wenn die Änderungen aufgrund der Weiterentwicklung des Programms oder der Implementierung neuer Funktionen notwendig werden. Dies umfasst keine Änderungen oder Modifikationen einer primären vertraglichen Verpflichtung. Sie werden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten der geänderten Bedingungen schriftlich oder per E-Mail über die geänderten Bedingungen informiert. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn Sie ihnen nicht innerhalb von sechs Wochen nach Erhalt der Information über die geänderten Bedingungen schriftlich oder per E-Mail card@douglas.ch widersprechen. Douglas wird in dem Informationsschreiben über die geänderten Bedingungen ausdrücklich auf die Möglichkeit des Widerspruchs, die möglichen Folgen des Widerspruchs und die Bedeutung der Sechs-Wochen-Frist hinweisen. Wenn Sie Ihr Widerspruchsrecht ausüben, gilt der Änderungswunsch von Douglas als abgelehnt. Der Vertrag wird dann ohne die vorgeschlagenen Änderungen fortgesetzt. Das Kündigungsrecht von Douglas bleibt unberührt. 

1.13 Übertragung auf Dritte 

Die Übertragung von Punkten auf Dritte ist nur mit unserer Zustimmung möglich. 

1.14 Änderung Ihrer Kontaktdaten 

Änderungen Ihres Namens und/oder Ihrer Kontaktdaten müssen Sie uns unverzüglich mitteilen. Während Namensänderungen schriftlich mitgeteilt werden müssen, können Sie Adressänderungen direkt in Ihrem Douglas Beauty Card Kundenkonto im Onlineshop unter www.douglas.ch vornehmen. Alternativ können Sie uns telefonisch oder per E-Mail über die Adressänderung informieren. 

1.15 Verwendung der Douglas Beauty Card Kartennummer 

Der auf Ihrer Douglas Beauty Card abgebildete Strichcode mit Ihrer Douglas Beauty Card Kartenummer sowie diese Kartennummer selbst dürfen außerhalb des Douglas Beauty Card Kundenbindungsprogramms nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung kopiert oder elektronisch erfasst werden. 

1.16 Gesetzliche vorgeschriebene Informationen 

1.16.1 Weitere Informationen 

Die folgenden Informationen und Bestimmungen sind in einigen Ländern gesetzlich vorgeschrieben. 

Die wesentlichen Vertragsdaten werden von uns in elektronischer Form gespeichert und Ihnen über unsere Website www.douglas.ch zugänglich gemacht. Zusätzlich wird Ihnen eine elektronische Kopie der jeweiligen Vereinbarung zusammen mit diesen Bedingungen per E-Mail zugesandt. 

Sie haben Anspruch auf gesetzliche Gewährleistungsrechte, die gegebenenfalls gelten. 

1.16.2 Widerrufsrecht 

Die folgenden Widerrufsbelehrungen gelten: 

Widerrufsbelehrung 

Widerrufsrecht 

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Parfümerie Douglas GmbH & Co KG, Luise-Rainer-Str. 7-11, 40235 Düsseldorf; E-Mail: card@douglas.ch) 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

1.17 Folgen des Widerrufs 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir alle von Ihnen im Zusammenhang mit diesem Vertrag bereitgestellten (personenbezogenen) Daten innerhalb einer Frist von vier Wochen nach Eingang Ihres Widerrufsantrags löschen.  

1.18 Muster-Widerrufsformular 

(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen) 

– An: 

Parfümerie Douglas GmbH & Co KG, Luise-Rainer-Str. 7-11, 40235 Düsseldorf 

E-Mail: card@douglas.ch 

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*), 

– Bestellt am (*)/erhalten am (*), 

– Name des/der Verbraucher(s), 

– Anschrift des/der Verbraucher(s), 

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier), 

– Datum 

__________ 

(*) Unzutreffendes streichen" 

1.19 Haftungsbeschränkung 

Douglas haftet im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen. 

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Douglas nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, d.h. Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmässig vertrauen und vertrauen dürfen, also solche Rechte und Pflichten, die zur Erreichung des Vertragszwecks erforderlich sind („Kardinalpflichten“), jedoch nur für den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden, dessen Eintritt typischerweise zu erwarten ist. 

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten der Mitarbeiter, Vertreter, gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Douglas. Eine Haftung von Douglas für gewährte Garantien oder für Ansprüche nach geltenden Produkthaftungsgesetzen bleibt unberührt. 

1.20 Schlussbestimmungen 

Dieser Vertrag stellt die vollständige und ausschliessliche Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den hierin geregelten Gegenstand dar. Er ersetzt und hebt alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen, Absprachen oder Erklärungen der Parteien in Bezug auf diesen Gegenstand auf. 

Die Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und Douglas unterstehen materiellem Schweizer Recht. Das Wiener Kaufrecht und das internationale Privatrecht sind nicht anwendbar. Für Klagen von Konsumenten und Konsumentinnen gilt Ihr Wohnsitz und unser Sitz als ausschliesslicher Gerichtsstand. Für Klagen von Douglas gegen Sie als Konsument und Konsumentin gilt Ihr Wohnsitz als ausschliesslicher Gerichtsstand.  

Ihre Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG