Comment puis-je choisir une livraison dans un magasin Douglas ?

Vous pouvez également faire livrer toute commande en ligne dans une parfumerie Douglas de votre choix. Pour cela, sélectionnez l'option « Livraison en magasin » dans l'adresse de livraison. La livraison en magasin prend 2-4 jours ouvrables. 

1. Comment choisir un magasin Douglas comme adresse de livraison ?  

Pour cela, sélectionnez l'option « Livraison en magasin » dans les adresses de livraison. Notre service « Livraison en magasin » est disponible dans tous les magasins en Suisse. Pour tous les produits pouvant être commandés en ligne chez Douglas, vous pouvez également  sélectionner « Livraison en magasin ». Les produits portant la mention « Douglas Partner » sont exclus.  

Adresse de livraison en magasin Douglas 

Si la livraison en magasin n'est pas possible, cette option n'est pas disponible. 

Pour choisir le magasin de votre choix, utilisez la recherche par « code postal » ou « ville ». 

Une fenêtre contextuelle s'ouvre alors, affichant une liste de tous les magasins, classés par distance et comprenant l'adresse exacte et les heures d'ouverture. Sélectionnez maintenant un magasin et cliquez sur « Valider le magasin sélectionné ». 

Via la page détaillée du produit : 

Au lieu d'ajouter le produit directement à votre panier, vous pouvez sélectionner l'option « Réserver dans ma succursale » sur la page du produit. 

Votre commande sera livrée dans le magasin que vous avez sélectionné. Nous vous informerons par e-mail dès que votre colis sera prêt à être retiré en magasin. Le colis restera ensuite disponible pendant 6 jours pour que vous puissiez venir le retirer. 

2. Comment serai-je informé(e) de l'arrivée de ma commande dans la boutique Douglas ? 

Dès que votre colis sera prêt à être retiré en boutique, nous vous en informerons par e-mail.  

3. Dans quel délai dois-je retirer mon colis dans la boutique Douglas ?  

Retirez votre colis dans un délai de six jours en présentant votre confirmation de commande ainsi qu'une pièce d'identité. Si vous souhaitez que quelqu'un d'autre retire le colis à votre place, nous aurons besoin d'une procuration signée de votre part ainsi que d'une pièce d'identité avec photo de la personne qui viendra le retirer. 

Si la commande n'est pas retirée dans les 6 jours, nous l'annulons et les paiements déjà effectués sont remboursés selon le mode de paiement utilisé. 

4. Quels sont les moyens de paiement disponibles pour une livraison en magasin Douglas ? 

Vous pouvez régler votre commande en ligne ou lors du retrait en magasin. 

Pour la « livraison en magasin », nous vous proposons les modes de paiement suivants : Twint, carte de crédit, PayPal, carte cadeau et paiement lors du retrait.  

Vous trouverez toutes les informations complémentaires sur les modes de paiement ici. Modes de paiement | DOUGLAS: 

douglas.ch/fr/cp/helpv2whatpaymentmethodsexists/help-what-payment-methods-exists 

Tous les avantages en un coup d'œil : 

Économisez les frais d'expédition 

Nous vous proposons ce service gratuitement, sans montant minimum de commande, ni frais d'expédition ni de service. Vous ne payez donc aucun frais d'expédition. 

Pour une commande « Livraison en magasin », vous ne payez donc aucun frais d'expédition. 

Conseils compétents  

Vous avez des questions sur vos produits ? Nos spécialistes se tiennent à votre disposition et se feront un plaisir de vous aider et de vous conseiller.  

Retours gratuits 

Si vous n'êtes pas satisfait des produits de votre commande « Livraison en magasin », vous pouvez les retourner gratuitement dans l'un de nos magasins. Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, il vous suffit d'utiliser notre outil de recherche de boutiques sur notre site web ou dans l'application Douglas.  

Site web ou application Douglas  

Vous pouvez également nous la renvoyer vous-même dans un délai de 14 jours. Vous pouvez également nous la renvoyer à vos frais et dans les délais indiqués dans nos conditions générales. Pour ce faire, veuillez utiliser le bon de retour joint à la livraison et le joindre au colis une fois rempli. Merci d'affranchir suffisamment le colis, car les retours non affranchis ne peuvent pas être acceptés. Pour plus de détails, consultez nos conditions générales : 

douglas.ch/fr/cp/helpv2howcanireturnaorder/help-how-can-i-return-a-order