Mon Douglas

Mon Douglas : ceci est votre section personnelle chez douglas.ch. Dans le cadre du profil beauté, vous pouvez, entre autres, enregistrer des informations personnelles (concernant en particulier votre type de peau, les tâches de pigmentation, votre type de cheveux, etc.) Elles sont évaluées par Parfümerie Douglas GmbH pour des offres personnalisées. Découvrez maintenant les nombreux avantages de Mon Douglas ! Vous y trouverez toutes les fonctions confort qui rendent vos achats encore plus agréables. Nous vous expliquons étape par étape comment vous inscrire rapidement et gratuitement et comment utiliser de manière très simple toutes les fonctions ! Imprimer la page



Mes avantages Douglas
Mon Douglas n’offre pas seulement aux clients inscrits, mais également à ceux sans inscription de nombreuses fonctions remarquables lors de l’achat sur la boutique en ligne Douglas :

Services pour les clients inscrits
Si vous avez un compte client chez Mon Douglas, toutes les fonctions de service sont pleinement à votre disposition ! En font partie : la gestion confortable de vos données personnelles, de vos moyens de paiement et de vos adresses, une liste d’envie permanente pour les produits qui vous plaisent, une vue détaillée de vos commandes et le service exclusif d’information par mail, dès qu’un produit qui vous intéresse et qui était en rupture de stock est à nouveau disponible. Vous pourrez utiliser de manière illimitée ces fonctions et bien plus encore après l’inscription gratuite ! Une fois que vous avez un compte, il vous suffit de saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter rapidement et simplement à Mon Douglas.

Services que vous pouvez utiliser immédiatement
Même sans inscription, vous pouvez obtenir un aperçu du confort dont vous profiteriez avec un compte chez Mon Douglas. Les visiteurs de la boutique en ligne qui préfèrent rester anonymes ont accès à tout moment aux fonctions de base de Mon Douglas. Cela signifie : vous pouvez afficher le statut de votre commande en cours, utiliser une liste d’envie pour l’achat en cours et gérer vos newsletters.

Accès rapide à toutes les fonctions
Vous pouvez accéder à toutes les fonctions Mon Douglas grâce au lien Mon Douglas ou encore plus rapidement via le menu déroulant Mon Douglas, situé en dessous de la barre de navigation principale. Toute les fonctions partielles seront expliquées dans les sections suivantes.

Configuration personnelle

Pour utilisateurs inscrits uniquement
Gérez vos informations personnelles, vos moyens de paiement préférés ainsi que votre mot de passe personnel. L’avantage : toutes les informations que vous avez déjà saisies ici sont préremplies dans les formulaires de commande. Vous accédez à vos paramètres personnels via un clic sur le lien Configuration personnelle ou via le symbole de clé, dès que vous êtes connecté à votre compte Mon Douglas.

Pour utilisateurs inscrits uniquement
Dans votre carnet d’adresses personnel, vous pouvez saisir les adresses de livraison et les boîtes postales fréquentes pour commander encore plus rapidement et facilement. Toutes les adresses enregistrées peuvent être reprises directement dans le processus de commande. Vous pouvez également effectuer à tout moment des modifications ou des suppressions des coordonnées dans la section « Mon Douglas ». Les changements dans le carnet d’adresses ne sont pas répercutés sur la Douglas Card. Pour cela, veuillez effectuer les changements correspondants directement dans la section « Changement d’adresse Douglas Card »

Mes commandes
Vous souhaitez afficher le statut actuel de votre commande ou obtenir une vue d’ensemble de toutes vos commandes ? Mon Douglas vous le permet ! Saisissez simplement votre adresse e-mail ainsi que le numéro de votre commande et vous verrez tous les détails concernant cette dernière.

Ma liste d’envies
Vous aimez parcourir la boutique en ligne et partir à la découverte des différentes rubriques avant de vous décider pour un produit ? Dans ce cas, n’hésitez pas à utiliser la liste d’envies. Vos pouvez ajouter chaque produit à votre liste d’envies personnelle en cliquant sur le lien « Ajouter à ma liste d’envies ». Comme cela, vous n’oublierez pas les produits qui vous ont particulièrement plu pendant votre lèche-vitrines virtuel.

Avis des clients

Partagez votre expérience
Chez nous, vous avez la possibilité d’évaluer tous nos produits en ligne et d’émettre des avis. Cela nous permet et permet aux autres visiteurs du site douglas.ch de profiter de votre expérience. En outre, nous mettons à votre disposition la section « Questions et réponses ». D’une part, vous pouvez y poser des questions ciblées pour obtenir davantage d’informations sur un produit afin de décider s’il correspond bien à vos souhaits et besoins. D’autre part, vous pouvez également répondre aux questions des autres visiteurs de douglas.ch et de partager avec eux votre savoir beauté. Inscription Pour publier une évaluation de produit, vous devez ouvrir un compte chez douglas.ch. L’inscription dans la section Mon Douglas est toute simple et bien sûr gratuite. Il vous suffit de saisir votre adresse e-mail ainsi que vos prénom et nom et de définir un mot de passe personnel. Vous recevrez immédiatement une confirmation par mail de votre inscription et pouvez dès lors non seulement partager vos avis sur les produits, mais également profiter de nombreux autres avantages exclusifs. Avez-vous déjà un compte client dans « Mon Douglas » ? Alors connectez-vous avec votre mot de passe et saisissez votre évaluation. Avant d’écrire votre première évaluation, vous devez indiquer sur cette page un « alias ». Ce nom sera affiché pour chaque avis que vous écrirez. Veuillez noter que vous ne pourrez plus modifier ce nom ultérieurement.

Soumettre un avis
Vous avez deux possibilités pour évaluer un produit de votre choix. Pour chaque produit, il existe une notation sur 5 étoiles. 1 étoile pour la plus mauvaise note, 5 pour la meilleure. Cliquez simplement sur le champ contenant le nombre d’étoiles que vous souhaitez attribuer. En outre, vous pouvez saisir un avis écrit dans le champ réservé à cet effet. Vous pouvez y donner des conseils détaillés, décrire les avantages concrets du produit ou expliquer ce qui ne vous a pas vraiment plu. Vous pouvez également affecter des propriétés au produit. Pour ce faire, vous pouvez cocher des cases correspondant à des caractéristiques données et/ou effectuer une saisie dans un champ de texte libre prévu à cet effet.

Affichage préalable de l’avis
Avant d’envoyer votre évaluation, vous avez la possibilité d’en faire apparaître un aperçu. Vous y voyez vos saisies et pouvez encore les corriger ou les compléter.

Envoyer votre avis
Pour envoyer votre avis, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Envoyer un avis ». Une page de confirmation s’affichera alors. Vous pouvez donc être sûr que votre évaluation a été envoyée correctement. Tenez compte du fait que les évaluations ne peuvent plus être modifiées après leur envoi.

Informations personnelles
Nous prions tous les visiteurs de la section d’évaluation de répondre une seule fois à quelques questions personnelles. Il s’agit de questions concernant l’âge, le sexe, le lieu de domicile, ainsi que la couleur de la peau ou des cheveux, le type de peau et les problèmes de peau éventuels. Ces réponses aident les autres visiteurs de douglas.ch à mieux juger de vos avis et à mieux les comparer à leurs propres besoins. Ces informations sont bien sûr facultatives et c’est vous qui décidez de répondre ou non aux questions.

Vérification du contenu de l’avis
Veuillez noter que nous vérifions tous les avis entrants. Douglas se réserve le droit de supprimer toutes les évaluations contenant des déclarations discriminatoires, obscènes ou univoquement publicitaires, des renvois ou des liens vers d’autres produits, offres ou sites Web, ainsi que des adresses e-mail, des URLs, des numéros de téléphone, des adresses postales ou tout autre forme de coordonnées. Pensez en outre pour votre propre sécurité à ne pas dévoiler de données ou de coordonnées personnelles dans vos évaluations.

Questions et réponses

Poser des questions
Pour poser des questions ciblées, cliquez simplement sur l’onglet « Questions et réponses », puis sur le bouton « Poser une nouvelle question ». Saisissez votre question dans le champ réservé à cet effet et cliquez sur le bouton « Aperçu ». Sur la page suivante, cliquez sur « Envoyer la question ». La question apparaît sur la page et les autres clients ou nos experts pourront y répondre. Veuillez noter que : plus vous formulez votre question concrètement et plus vous révélez de détails sur vos souhaits personnels, plus la réponse à votre question sera concrète. Avant de poser votre première question, vous devez également indiquer sur cette page un « alias ». Le nom sera enregistré dans votre profil et affiché pour chaque question que vous publierez. Veuillez noter que vous ne pourrez plus modifier ce nom ultérieurement.

Répondre aux questions
Pour répondre aux questions des autres visiteurs de douglas.ch, cliquez simplement sur la question correspondante, puis sur le bouton « Répondre à cette question » qui se trouve sous la question. Partagez votre expérience personnelle et aidez ainsi les autres visiteurs à trouver le produit qu’ils recherchent. Avant de répondre à votre première question, vous devez également indiquer un « alias » sur cette page. Le nom sera enregistré dans votre profil et affiché pour chaque réponse que vous donnerez. Veuillez noter que vous ne pourrez plus modifier ce nom ultérieurement.

Contrôle du contenu de chaque question et de chaque réponse
Veuillez noter que nous contrôlons toutes les questions et réponses entrantes. Douglas se réserve le droit de supprimer toutes les questions et réponses contenant des déclarations discriminatoires, obscènes ou univoquement publicitaires, des renvois ou des liens vers d’autres produits, offres ou sites Web, ainsi que des adresses e-mail, des URLs, des numéros de téléphone, des adresses postales ou tout autre forme de coordonnées. Pensez en outre pour votre propre sécurité à ne pas dévoiler de données ou de coordonnées personnelles dans vos questions et réponses.

Newsletter
Vous vous intéressez à la newsletter gratuite de la boutique en ligne Douglas ou vous y êtes même déjà abonné ? Dans Mon Douglas, à la section Newsletter, vous avez accès à tout moment à votre gestion personnelle de la newsletter.

S’abonner
Vous souhaitez être régulièrement informé par e-mail des dernières nouveautés de la boutique en ligne Douglas ? Alors abonnez très facilement à la newsletter : Il vous suffit de saisir votre sexe, vos prénom et nom, ainsi que votre adresse e-mail et de cliquer sur « Envoyer ». Vous recevrez alors immédiatement une confirmation de votre inscription au service Newsletter par e-mail. Si vous changez d’avis, vous pouvez également annuler ce service à tout moment via le lien de désabonnement que vous trouverez dans chaque newsletter ou directement à partir de la gestion de newsletter Mon Douglas, et ce de manière simple et gratuite.

Recommander
Vous adorez la newsletter de la boutique en ligne Douglas et êtes d’avis que vos amis et connaissances aimeraient également la lire ? Alors n’hésitez pas à recommander notre service de newsletter gratuit. Si vous le souhaitez, vous pouvez même ajouter un message personnel à votre recommandation ! Le destinataire recevra alors un mail contenant votre message et le lien pour s’abonner à la newsletter.

Se désabonner
Vous êtes abonné à la newsletter, mais vous souhaitez vous en désabonner ? Vous pouvez effectuer cette action à tout moment dans Mon Douglas à la section Newsletter, de manière rapide, simple et gratuite. En outre, vous avez la possibilité de vous désabonner dans chaque newsletter grâce au lien inclus. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir indiquer la raison de votre désabonnement, car il nous importe de vous satisfaire par nos offres de service.

Inscription
Les nombreux avantages vous ont convaincu ? Alors n’hésitez plus ! L’inscription à Mon Douglas est gratuite et vous offre un confort maximal lors de vos commandes, ainsi que beaucoup de plaisir au cours de vos achats en ligne. Saisissez simplement votre adresse e-mail ainsi que vos prénom et nom, définissez votre propre mot de passe pour pouvoir vous connecter à tout moment à votre compte Mon Douglas. Vous recevrez immédiatement un message de confirmation d’inscription et pourrez dès lors utiliser toutes les fonctions Mon Douglas