-30 %** SUR TOUS LES PRODUITS DE LA BOUTIQUE & POCHETTE AVEC 8 PRODUITS PHARES OFFERTE DÈS 89*** CHF D’ACHATS ! Code: BEAUTYBAGCopier le code

Frais de livraison offerts à partir de CHF 29    2 échantillons gratuits    4-5 jours de délai de livraison    emballage cadeau offert
FilialesPROMOTIONS

Informations relatives à la protection des données

Version 24/05/2018 Sommaire Imprimer la page

1. Aperçu
2. Nom et données de contact du responsable du traitement et du délégué à la protection des données dans l’entreprise

3. Les finalités du traitement des données, les bases juridiques et les intérêts légitimes qui sont poursuivis par Parfümerie Douglas GmbH ou un tiers et catégories de destinataires

3.1. Consultation de notre site/application Internet

3.2. Conclusion, exécution ou résiliation d’un contrat

3.2.1 Traitement des données lors de la conclusion du contrat

3.2.2 Identité, solvabilité et transmission à des sociétés de renseignements

3.3. Traitement des données à des fins publicitaires

3.3.1 Fins publicitaires de Parfümerie Douglas GmbH et des tiers

3.3.2 Publicité conforme aux intérêts

3.3.3 Droit d'opposition

3.3.4 Envoi de la Newsletter

3.3.5 Push Notification de l’application

3.4. Présentation en ligne et optimisation du site Internet

3.4.1 Cookies et et autres technologies similaires - Informations d’ordre général

3.4.2 Analyse numérique

3.4.3 Gestion des balises (tags)

3.4.4 Exactag pour l’optimisation du marketing

3.4.5 Targeting

3.4.6 Conversion Tracking

3.4.7 Re-Targeting

3.4.8 Marketing par affiliation

3.4.8.1

3.4.9 Possibilité d'opposition/d’Opt-Out

3.4.10 Optimisation du site Internet/tests

3.4.11 Recommandations de produits

3.4.12 Plug-ins sociaux

3.4.13 Facebook

3.4.14 Twitter

3.5. Compte client - « Mon Douglas »

3.6. Service clients/prise de commandes par téléphone

3.7. Prise de rendez-vous en ligne

3.8. Réservation de produits

4. Destinataires hors UE

5. Intégration de contenus de tiers

6. Vos droits

6.1. Aperçu

6.2. Droit d'opposition

7. Sécurité des données

8. Certificat EHI Au sujet du certificat BVH-EHI

9. Modifications apportées à cette déclaration


1. Aperçu Les considérations relatives à la protection des données qui suivent vous informent sur la nature et l'étendue du traitement des données dites à caractère personnel par Parfümerie Douglas GmbH. Les données à caractère personnel sont des informations qui vous sont ou peuvent vous être attribuées directement ou indirectement. Le traitement des données par Parfümerie Douglas GmbH peut être scindé pour l’essentiel en deux catégories : aux fins de l’exécution du contrat, toutes les données nécessaires à l’exécution d’un contrat avec Parfümerie Douglas GmbH. Si des prestataires extérieurs sont impliqués dans l’exécution du contrat, par ex. entreprises de logistique ou prestataires de paiement, vos données leur sont transmises dans la mesure nécessaire. Nous utilisons les données personnelles recueillies dans le cadre de l’exécution du contrat, outre pour ladite exécution, également aux fins de vous informer régulièrement de nouvelles offres et promotions. Votre visite sur le site/l’application Internet de Parfümerie Douglas GmbH donne lieu à l’échange de différentes informations entre votre terminal et notre serveur. Il peut s’agir aussi, dans ce cadre, de données à caractère personnel. Les informations ainsi recueillies sont notamment utilisées pour optimiser notre site Internet ou pour afficher des publicités dans le navigateur de votre terminal. Notre site Internet et nos prestations ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Conformément aux dispositions du RGPD, vous disposez de différents droits que vous pouvez faire valoir à notre encontre. On compte, parmi ces droits, le droit de vous opposer à des traitements de données particuliers, notamment les traitements de données à des fins publicitaires. La possibilité d'exercer le droit d'opposition est mise en évidence typographiquement. Si vous avez des questions concernant notre avis de confidentialité, vous pouvez à tout moment vous adresser à notre délégué-e à la protection des données de l’entreprise. Vous trouverez les données de contact ci-après.

2. Nom et données de contact du/de la responsable du traitement et du/de la délégué-e à la protection des données dans l’entreprise Ces informations relatives à la protection des données s’appliquent au traitement des données par Parfümerie Douglas GmbH, Luise-Rainer-Straße 7-11, 40235 Düsseldorf, Gérants : Tina Müller, Michael Rauch, Vanessa Stützle, Tribunal administratif de Düsseldorf HRB 79122 (« le Responsable »), et pour les sites et applications Internet suivants : www.douglas.ch, applications Douglas pour tablettes et smartphones dans Google Play Store et dans Apple App Store. Le/la délégué-e à la protection des données de l’entreprise de Parfümerie Douglas GmbH peut être contacté-e à l’adresse ci-dessus, à l’intention du Service Protection des données, ou à [datenschutz@douglas.de](e-mail : datenschutz@douglas.de).

3. Les finalités du traitement des données, les bases juridiques et les intérêts légitimes qui sont poursuivis par Parfümerie Douglas GmbH ou un tiers et catégories de destinataires

3.1. Consultation de notre site/application Internet Votre visite sur notre site/application Internet donne lieu à l’envoi automatique d’informations par le navigateur utilisé sur votre terminal au serveur de notre site/application Internet et à leur enregistrement temporaire dans un « fichier-journal ». Nous n’exerçons aucune influence à ce niveau. Dans ce cadre, les informations suivantes sont saisies sans votre concours et jusqu’à ce que la suppression automatique soit enregistrée :
• l’adresse IP de l’ordinateur demandeur connecté à Internet,
• la date et l’heure de l’accès,
• le nom et l’URL du fichier consulté,
• le site/l’application Internet depuis lequelle/laquelle l’accès s’est fait (URL de référence),
• le navigateur que vous utilisez et, le cas échéant, le système d’exploitation de votre ordinateur connecté à Internet ainsi que le nom de votre fournisseur d’accès. L’article 6 alinéa 1 lettre f) du RGPD constitue la base juridique du traitement de l’adresse IP. Notre intérêt légitime découle des finalités de la collecte des données telles qu’énumérées ci-après. Il est à noter ici que les données collectées ne fournissent aucune information directe sur votre identité et ne nous permettent pas de vous identifier. Nous utilisons l’adresse IP de votre terminal ainsi que les autres données énumérées ci-dessus aux fins suivantes :
• assurer l’établissement correct de la connexion,
• assurer une utilisation confortable de notre site/application Internet,
• analyser la sécurité et la stabilité du système. Les données sont stockées pendant une durée de 7 jours et l’adresse IP est ensuite automatiquement supprimée. Nous stockons plus longtemps ces informations, pour des raisons de sécurité mais sans votre adresse IP, dans des fichiers-journaux et celles-ci sont supprimées après 31 jours. Les données disponibles dans les fichiers-journaux sont stockées séparément des autres données à votre sujet. Nous avons recours aux services d’Akamai (Akamai Technologies GmbH, Parkring 20 – 22, D-85748 Garching) pour la fourniture de sites et la sécurité de nos serveurs Internet par un pare-feu d'applications Web. Vous trouverez de plus amples informations dans les informations relatives à la protection des données : https://www.akamai.com/de/de/privacy-policies/privacy-statement.jsp. Nous utilisons également, pour notre site/application Internet des cookies, des outils de suivi (Tracking-Tools), des procédures de ciblage (targeting) ainsi que des plug-ins sociaux. Vous trouverez des explications relatives aux procédures en jeu ainsi que les données qui sont utilisées à cet effet dans le point 3.4. ci-dessous. Si vous avez accepté, dans votre navigateur, dans le système d’exploitation, ou encore par d’autres paramétrages de votre terminal d’être géolocalisé, nous utilisons cette fonction pour être en mesure de vous proposer des services individualisés, attachés à votre localisation effective (par ex. la ville de la filiale la plus proche). Cela se fait dans le cadre de la recherche de dépôts distributeurs et de bureaux de poste ainsi que de la recherche de filiales de l’une de nos parfumeries grâce à l’utilisation de vos données GPS. Les données GPS consultées sont utilisées dans ce cadre exclusivement aux services correspondants. Vous pouvez à tout moment désactiver cet accès aux données GPS dans les paramètres de votre appareil. La localisation et la recherche automatiques d’une filiale/d’un bureau de poste/d’un dépôt distributeur près de chez vous n’est alors plus possible. Il reste cependant possible d’effectuer la recherche en saisissant un code postal ou un lieu. Nous traitons vos données de localisation ainsi obtenues exclusivement avec cette fonction. Les données sont supprimées dès que vous mettez fin à l’utilisation.

3.2. Conclusion, exécution ou résiliation d’un contrat

3.2.1 Traitement des données lors de la conclusion du contrat Parfümerie Douglas GmbH a pour objet la vente à distance de marchandises et de services, le commerce de détail dans le cadre des autorisations accordées par les autorités compétentes et la fabrication en série des marchandises proposées. Nous traitons dans ce cadre les données nécessaires à la conclusion, à l’exécution ou à la résiliation d’un contrat avec vous. Font partie des données :
• nom, prénom, titre, civilité
• adresse de facturation et de livraison, le cas échéant complément d’adresse
• Dépôt distributeur et réf. client DHL
• Adresse e-mail
• Données de facturation et de paiement
• Société et numéro de TVA
• Date de naissance
• le cas échéant, numéro de téléphone L’article 6 alinéa 1 lettre b) du RGPD constitue la base juridique, ce qui signifie que vous mettez les données à notre disposition en vertu de la relation contractuelle entre vous et nous. Pour le traitement de votre adresse e-mail, nous sommes en outre tenus, en raison d’une disposition du code civil autrichien (Bürgerlichen Gesetzbuch - BGB) d’envoyer une confirmation de commande électronique sous forme de confirmation d’envoi (article 6 alinéa 1 lettre c) du RGPD). Dans la mesure où nous n’utilisons pas vos données de contact à des fins publicitaires (voir point 3.3 ci-dessous), nous stockons les données collectées pour l’exécution du contrat jusqu’à l’expiration des droits légaux ou droits éventuels contractuels en matière de garantie. Une fois ce délai dépassé, nous conservons les informations nécessaires à la relation contractuelle, selon le droit commercial et fiscal, pour les durées légalement définies. Pendant cette durée (en règle générale dix ans à compter de la conclusion du contrat), les données sont à nouveau traitées uniquement en cas de vérification par l’administration fiscale. Sont en outre nécessaires à l’exécution du contrat d’achat les traitements de données suivants : si vous avez choisi un autre mode de paiement que le paiement d'avance, le paiement à l'enlèvement ou à la livraison, nous transmettons les données de paiement nécessaires à un prestataire de paiement mandaté par nous. Celles-ci sont en outre transmises pour la délivrance juridiquement valable d’un mandat SEPA dans le cadre de l’exécution du débit à Arvato Financial Solutions, Höltenweg 35 in 48155 Münster. La société WorldPay (UK) Limited, The Walbrook Building, 25 Walbrook, London EC4N 8AF, Royaume-Uni,est chargée du traitement des paiements par carte bancaire. Toutes les informations relatives aux cartes de crédit sont saisies directement dans le système de la société WorldPay (UK) Limited à Londres et nous ne pouvons ni les consulter ni les stocker. Nous transmettons les données relatives à l’adresse de livraison aux fins d’exécution du contrat d’achat à une entreprise de logistique mandatée par nous. Pour nous assurer que la mise à disposition des marchandises se déroule conformément à vos souhaits, nous utilisons votre adresse e-mail pour prendre contact avant mise à disposition pour vous en communiquer la date. Vous avez également la possibilité, dans cet e-mail, de nous indiquer du lieu de livraison souhaité ou un lieu de dépôt.

3.2.2 Identité, solvabilité et transmission à des sociétés de renseignements Nous vérifions si nécessaire votre identité en ayant recours à des informations fournies par des prestataires. L’article 6 alinéa 1 lettre f) du RGPD constitue la base juridique à cet effet. L'autorisation a pour but de protéger votre identité et d’éviter les tentatives de fraude et les défauts de paiement à notre charge. La circonstance et le résultat de notre demande sont sauvegardées dans votre compte client ou votre compte d'invité pour la durée de la relation contractuelle. Pour vérifier l’exactitude des coordonnées, nous travaillons avec la Creditreform Boniversum GmbH (Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss) et ACS Informatik GmbH (Offenbachstraße 47, 81245 München). Nous transmettons à cet effet les coordonnées que vous avez saisies à ces entreprises. Au cours du processus de commande, nous vérifions en outre votre solvabilité lors de l’utilisation des modes de paiement désignés. Nous transmettons à cet effet les types de données suivants aux sociétés dites de renseignements avec lesquelles nous coopérons : Nom, adresse, date de naissance. Si vous souhaitez sauvegarder ces modes des paiement comme vos modes des paiement privilégiés sur votre compte et si vous vous déclarez une fois d’accord avec une vérification lors de chaque opération de commande, la base juridique à cet effet est la déclaration de consentement au sens de l’article 6 alinéa 1 lettre a) du RGPD : Je consens par les présentes à la vérification de ma solvabilité par Parfümerie Douglas GmbH : Je sais que la vérification de ma solvabilité a lieu au début du processus de commande correspondant et que je peux révoquer mon consentement à tout moment. Par déclaration envoyée à l’adresse donnée sous la rubrique « Contact », vous avez la possibilité de révoquer à tout moment votre consentement pour l’avenir. La révocation de votre consentement n’affecte pas la légalité des données personnelles traités jusqu’à la révocation. Si vous ne voulez pas donner le consentement ci-dessus ou si vous ne souhaitez pas que votre solvabilité fasse l’objet d’une vérification, nous ne pouvons malheureusement pas proposer le mode de paiement sur facture et par prélèvement bancaire. Nous pouvons vous proposer dans ce cas uniquement des modes de paiement qui ne présentent pas de risque lié au crédit pour Parfümerie Douglas GmbH. La circonstance et le résultat de notre demande sont sauvegardées dans votre compte client pour la durée de la relation contractuelle. Dans la mesure où vous avez déjà effectué un achat chez nous, vos données que nous stockons à votre sujet peuvent être complétées par des « classes de scores ». En entend par scoring l’établissement d’un pronostic sur les événements futurs à l’aide des informations recueillies et des expériences du passé. Le procédé utilisé pour le scoring est une méthode mathématique et statistique avérée, qui a fait depuis longtemps ses preuves dans la pratique, pour pronostiquer les probabilités de risque. Nous transmettons à cet effet vos données personnelles aux entreprises suivantes : Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss Vous trouverez les informations concernant le traitement des données réalisé par Creditreform Boniversum GmbH ici : www.boniversum.de/EU-DSGVO. Une affectation à des groupes statistiques qui ont présenté par le passé des caractéristiques similaires est réalisée à l’aide des données stockées sur vous. Toutes les autres données déjà connues telles que les paniers, les pratiques de paiement et l’activité jusqu’à présent sont en outre utilisées pour vous classer dans un groupe de clients. En__cas de retard de paiement__, nous transmettons, en présence d’autres conditions légales, les données nécessaires à une société de recouvrement de créances dûment mandatée. Les articles 6 alinéa 1 lettre b) et 6 alinéa 1 lettre f) du RGPD constituent à cet effet la base juridique. Faire valoir une créance contractuelle doit être considéré comme un intérêt légitime au sens de la disposition désignée en deuxième. arvato infoscore GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden coeo Inkasso GmbH, Kieler Straße 16, 41540 Dormagen nous transmettons en outre aux sociétés de renseignements avec lesquelles nous coopérons des informations sur le retard de paiement ou une éventuelle créance impayée en présence d’autres conditions légales. L’article 6 alinéa 1 lettre f) du RGPD constitue la base juridique à cet effet. L’intérêt légitime selon cet article découle de notre intérêt ainsi que de l’intérêt de tiers à réduire les risques contractuels en ce qui concerne les contrats ultérieurs.

3.3. Traitement des données à des fins publicitaires Les explications suivantes concernent le traitement des données personnelles à des fins publicitaires. Le RGPD déclare ce type de traitement de données comme en principe concevable et comme intérêt légitime en vertu de l’article 6 alinéa 1 lettre f). La durée de conservation des données à des fins publicitaires ne suit pas de principes stricts et repose sur la question de savoir si le stockage est nécessaire à la communication publicitaire. Vous trouverez les informations concernant le cas de votre opposition dans les points 3.3.3

3.3.1 Fins publicitaires de Parfümerie Douglas GmbH et des tiers Dans la mesure où vous avez conclu un contrat avec nous, nous vous gérons en tant que client faisant partie de notre portefeuille. En l’occurrence, nous traitons vos coordonnées postales en dehors de l’existence d’un consentement exprès afin de vous faire parvenir par ce canal des informations sur les nouveaux produits et services. Nous traitons votre adresse e-mail en dehors de l’existence d’un consentement exprès afin de vous faire parvenir des informations pour des produits similaires propres à notre société. Vous avez la possibilité de vous opposer à ce service dès lors de votre commande, mais aussi lors de chaque information client à la fin de cette information.

3.3.2 Publicité conforme aux intérêts Pour que vous ne receviez que les informations publicitaires qui ont a priori un intérêt pour vous, nous catégorisons et complétons votre profil client en y ajoutant d’autres informations. Sont utilisées à cet effet aussi bien des informations statistiques que des informations vous concernant (par ex. données de base de votre profil beauté dans l’espace « Mon Douglas ». L’unique objectif est de vous faire parvenir de la publicité axée sur vos besoins réels ou supposés et de ne pas vous importuner avec des publicités inutiles. Votre coordonnées et données de commande sont traitées par nos services à nos propres fins marketing.

3.3.3 Droit d'opposition Vous pouvez à tout moment vous opposer, sans frais et pour l’avenir, au traitement des données aux fins désignées ci-dessus pour le canal de communication correspondant. Il vous suffit pour cela d’envoyer un e-mail ou un courrier par la poste aux coordonnées de contact indiquées en point 2. Si vous faites opposition, l’adresse de contact concernée sera bloquée pour le traitement des données à des fins publicitaires. Nous attirons votre attention sur le fait que des informations publicitaires peuvent encore vous parvenir, à titre exceptionnel et temporaire, après la réception de votre opposition. Cet inconvénient est techniquement lié au délai nécessaire pour les annonces publicitaires et ne signifie en aucun cas que nous n’appliquons pas votre__ opposition__. Nous vous remercions vivement de votre compréhension.

3.3.4 Envoi de la Newsletter Nous vous offrons la possibilité, sur notre site Internet, de vous inscrire à notre Newsletter. Pour être sûr qu’aucune erreur ne s’est glissée dans la saisie de votre adresse e-mail, nous appliquons une procédure double appelée Double-Opt-In : après avoir saisi votre adresse e-mail dans le champ d’inscription, nous vous envoyons un lien de validation. Ce n’est qu’une fois que vous aurez cliqué sur ce lien de validation que votre adresse e-mail est ajoutée à notre liste d'envoi. Le traitement de vos données électroniques se fait alors de manière automatique en vertu de votre consentement (article 6 alinéa 1 lettre a du RGPD). En vous inscrivant, vous consentez à ce que Douglas collecte les informations concernant votre compte client (données de base client, données d’achat) ainsi que les données d’utilisation (utilisation des services en ligne Douglas) à son usage propre pour études de marché et sondages d’opinion et vous fasse parvenir de ce fait de la publicité personnalisée et diverses offres exclusivement pour des produits et services dans les secteurs de la beauté, vestimentaire, alimentaire et du lifestyle, et notamment :
• par e-mail
• sur les sites Internet Douglas
• via l’application Douglas
• dans les onglets beauté de Douglas
• par la poste et sous toute forme de prise de contact de votre part auprès de Douglas (par ex. lors de votre visite dans une parfumerie Douglas ou lorsque vous appelez le service clients Douglas). Si vous êtes en possession d’une carte Douglas Beauty ou d’une carte Douglas Beauty Premium, nous utiliserons également à ces fins les informations stockées sur votre carte. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement, par ex. ici ou via le lien « Se désabonner » que vous trouverez dans chacun de nos e-mails. Votre opposition n’affecte pas la légalité du traitement de vos données réalisé pour la finalité correspondante en vertu de votre consentement, et ce jusqu’à la révocation. Nous vous transmettons les informations et offres de la gamme Douglas correspondant à vos centres d’intérêt personnels aussi par e-mail uniquement si vous nous avez signifié votre consentement par déclaration à part.

3.3.5 Push Notification de l’application Vous pouvez activez dans notre application les informations concernant les promotions du moment. Vous devez à cet effet « autoriser » (iOS) ou « désactiver » (Android) le fait que Douglas puisse vous envoyer des informations – lors du téléchargement de l’application ou via les paramètres de cette dernière. Ces informations sont envoyées uniquement en vertu de votre consentement (article 6 alinéa 1 lettre a du RGPD).

3.4. Présentation en ligne et optimisation du site Internet Aperçu des options d’opposition à l’analyse Internet et aux services marketing. Analyse numérique Nous collectons et traitons sur notre site Internet et nos applications, de manière automatisée, par l’utilisation de cookies et de technologies similaires, pour nous permettre de suivre le comportement des internautes sur notre site. Cela nous sert à optimiser notre site Internet et nos applications et à les adapter aux centres d’intérêt des visiteurs. Nous utilisons à cet effet, sur notre site Internet et nos applications, l’outil Webtrekk (plus d’infos) ainsi que l’outil Adjust (plus d’infos). Lorsque vous allez sur notre site Internet et nos applications, ces outils sont activés par défaut. Si vous souhaitez vous opposer à l’utilisation de l’analyse Internet Webtrekk, cliquez ici : Opt-Out Si vous souhaitez vous opposer à l’utilisation de l’analyse Internet Adjust, cliquez ici : Opt-Out __Services marketing__ Nous collections et traitons sur notre site Internet et nos applications, de manière automatisée, en ayant recours à des cookies et des technologies similaires, pour nous permettre d’afficher sur ce site ainsi que d’autres (ce que l’on appelle (Re)-Marketing/(Re)-Targeting) et de mesurer le succès de nos actions publicitaires (ce que l’on appelle Conversion-Tracking). Nous utilisons à cet effet l’outil exectag (plus d’infos) ainsi que d’autres services. Lorsque vous allez sur notre site Internet et nos applications, exectag est activé par défaut. Les autres services marketing ne sont activés que lorsque vous consultez une « sous-page » après avoir accédé au site Internet. Si vous souhaitez vous opposer à l’utilisation de services marketing sur ce site Internet, cliquez ici : Opt-Out Vous trouverez, dans les descriptions qui suivent, de plus amples informations sur les technologies et services que nous utilisons dans le cadre de analyse Internet et des services marketing et sur la manière dont sont ainsi traitées vos données personnelles. Vous avez la possibilité de vous opposer à l’utilisation de ces services dans leur totalité ou individuellement grâce à l’option « Opt-Out ». Mais notez bien que vous ne serez plus alors en mesure d’utiliser l’ensemble des fonctions de notre site Internet. En déclarant votre opposition, des cookies « Opt-Out » sont installés. L’appareil que vous utilisez peut ainsi être reconnu et votre décision peut être prise en compte tant que ces cookies ne sont pas supprimés. Veuillez noter que le cookie est automatiquement supprimé après 5 ans. Mais vous pouvez naturellement renouveler votre opposition. La base juridique du traitement de vos données dans le cadre de l’analyse Internet et de l’utilisation des services marketing est l’art. 6 al. 1 f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à exécuter une analyse Internet sous forme pseudonymisée, à savoir pour mieux comprendre nos utilisateurs et optimiser notre site Internet en conséquence. Nous avons en outre un intérêt légitime à améliorer nos actions marketing avec des profils d’utilisateurs sous forme pseudonymisée en leur affichant et en faisant afficher une publicité personnalisée et à avoir la possibilité de mesurer le succès de nos actions marketing. Ces deux éléments nous aident à améliorer la rentabilité de l’exploitation de notre site Internet.

3.4.1 Cookies et et autres technologies similaires - Informations d’ordre général Nous avons recours sur notre site Internet à ce que l’on appelle des cookies. Les cookies sont de petits fichiers que votre navigateur crée automatiquement pour être stockés sur votre terminal (laptop, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous consultez notre site. Les cookies n’affectent pas le fonctionnement de votre terminal, ne contiennent ni virus, ni cheval de Troie ou autres logiciels malveillants. Dans le cookie sont enregistrées des informations qui résultent du terminal spécialement utilisé dans ce cadre. Cela ne signifie pas pour autant que nous ayons par ce biais directement connaissance de votre identité. L’utilisation de cookies sert d’une part à vous rendre l’utilisation de notre offre plus agréable. Nous utilisons donc ce que l’on appelle des cookies de session pour détecter que vous avez déjà consulté différentes pages de notre site Internet ou que vous vous êtes déjà inscrit dans votre compte client. Ceux-ci sont supprimés automatiquement lorsque vous quittez notre site. Nous utilisons, également à des fins ergonomiques, des cookies temporaires qui sont stockés sur votre terminal pour une durée déterminée. Si vous consultez à nouveau notre site pour utiliser nos services, le fait que vous nous ayez déjà rendu visite et les saisies et réglages que vous avez déjà effectués sont automatiquement détectés pour que vous n’ayez pas à les saisir encore une fois. Si vous disposez d’un compte client chez Parfümerie Douglas GmbH et que vous vous connectez ou activez la fonction « rester connecté », les informations stockées dans les cookies sont ajoutées à votre compte client. Nous utilisons des cookies également pour nous permettre de saisir statistiquement l’utilisation de notre site Internet et de l’analyser aux fins d’optimiser notre offre à votre égard et d’afficher des informations spécialement sélectionnées pour vous. Ces cookies nous permettent de détecter automatiquement, lors d’une nouvelle consultation de notre site, que vous nous avez déjà rendu visite. Ces cookies sont automatiquement supprimés après un certain temps. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce qu’aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou pour qu’une indication s’affiche systématiquement avant qu’un nouveau cookie ne soit installé. La désactivation complète de cookies peut cependant rendre certaines fonctions de notre site Internet inopérantes. La durée de conservation des cookies dépend de leur finalité et n’est pas la même pour tous. Nous utilisons aussi certains des services appelés Pixel-Tags intégrés à ce site Internet (également appelés Web-Beacons ou pixels invisibles) : Il s’agit de petits graphiques, en règle générale non visibles, qui sont intégrés à des sites Internet et autres services pour permettre de procéder à des analyses statistiques généralement à des fins marketing. Dans la mesure où, dans le cadre de l’utilisation de cookies et de technologies similaires pour la mise à disposition de ce site Internet, des informations personnelles sont traitées par Douglas, cela se fait sur la base juridique de l’art. 6 al. 1 f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans le fait de pouvoir proposer une utilisation de notre site Internet à la fois conforme aux besoins et en toute sécurité.

3.4.2 Analyse numérique Pour l’organisation conforme aux besoins et pour l’optimisation de ce site Internet des des applications Douglas, nous avons également recours aux technologies de Webtrekk GmbH (https://www.webtrekk.com/de/legal/opt-out-webtrekk/), Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlin. Les données sont saisies et stockées de manière anonymisées par Webtrekk et des profils d’utilisation sont déduits de ces données en utilisant des pseudonymes dans le but de reconnaître un navigateur Internet. Les profils d'utilisateur obtenus ne sont pas corrélées, sans votre consentement exprès, aux données que vous pouvez identifier. Les adresses IP sont rendues méconnaissables immédiatement après avoir été transmises à Webtrekk, ce qui rend l’assignation de profils d'utilisateur aux adresses IP impossible. Les internautes qui consultent se site ou des applications peuvent s’opposer à tout moment à cette saisie et à ce stockage de données pour l’avenir ici. Ce site Internet et les applications Douglas utilisent aussi, entre autres, la technologie d’analyse « adjust » de adjust GmbH (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37a, 10405 Berlin). adjust utilise pour l’analyse les adresses IP et Mac des utilisateurs qui sont toutefois utilisés exclusivement de manière anonymisée. Aucun rapprochement avec une personne physique ne peut en être déduit. Les informations collectées par l’utilisation sont utilisées en particulier pour analyser le fonctionnement et l’utilisation de l’application en élaborant des analyses anonymisées. Les analyses sont utilisées pour nos propres études de marché ainsi que pour l’optimisation et la conception de l’application. Vous pouvez, à tout moment et pour l’avenir, vous opposer à la collecte et au stockage des données en vous rendant sur https://www.adjust.com/forget-device/ ou par e-mail à optout@adjust.com.

3.4.3 Gestion des balises (tags) Tealium IQ est un système de gestion des balises avec lequel les « Messpixel » de fournisseurs tiers peuvent être chargés sur nos sites Internet. Pour optimiser le « magasin des Messpixel », Tealium (Tealium Inc., Sovereign House, Second Floor, Vastern Roaf, Reading, UK RG1 8BT) saisit via un cookie sur votre ordinateur des informations à caractère non personnel. Ces cookies sont valables pour une durée de 12 mois. Sont stockées dans le cookie Tealium les informations suivantes : horodatage du la consultation du site Internet, identifiant de la consultation du site Internet, ID identifiant de l’internaute, identifiant de la session. Si vous voulez vous opposer aux cookies Tealium, vous pouvez les désactiver. Spécifiez pour cela, dans les paramètres de votre navigateur Internet, que le cookie « tiqcdn.com » de douglas.ch doit être bloqué.

3.4.4 Exactag pour l’optimisation du marketing Exactag GmbH (https://www.exactag.com/datenschutz/), Philosophenweg 17, 47051 Duisburg, privacy@exactag.com, collecte et stocke en outre, pour le compte de Douglas, sur ce site Internet et ses sous-pages, des données à des fins marketing et d’optimisation. Ces données permettent d’établir des profils d’utilisateur sous forme pseudonymisée. Les données collectées à l’aide des technologies Exactag ne sont pas utilisées, sans un consentement à part de la personne concernée, pour identifier le visiteur de ce site Internet et ne sont pas corrélées avec les données à caractère personnel du titulaire du pseudonyme. Il est à tout moment possible de s’opposer, pour l’avenir, à la collecte et au stockage des données.

3.4.5 Targeting Les mesures de ciblage énumérées ci-dessous auxquelles nous avons recours sont mises en œuvre en vertu de votre consentement (article 6 alinéa 1 lettre f du RGPD). Concernant les mesure relatives au Targeting à utiliser, nous voulons nous assurer que seule s’affiche sur votre terminal la publicité correspondant à vos centres d’intérêt réels ou supposés. Il va de votre intérêt comme du nôtre de ne pas vous importuner avec la présentation de publicités sans intérêt pour vous.

3.4.6 Conversion Tracking Nous utilisons pour le contrôle du succès publicitaire sur notre site Internet le Conversion Tracking des prestataires désignés dans le tableau suivant. Si vous cliquez sur une annonce publiée par Douglas, un cookie du service correspondant pour le Conversion est déposé sur votre ordinateur. Suite à cela, Douglas et les prestataires correspondants reçoivent des informations sur le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur l’annonce et qui ont été transférés vers une page Internet pourvue d’un Conversion-Tracking-Tag. La saisie et l’analyse se font exclusivement sous forme pseudonymisée et ne nous permet pas de vous identifier. Notamment, les informations ne sont pas corrélées par Douglas avec les informations à caractère personnel vous concernant. Les données saisies sont également stockées et traitées par Facebook, ce dont nous vous informons dans les limites de nos connaissances. Facebook peut associer ces données à votre compte Facebook et également les utiliser à des fins publicitaires conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook. Si vous possédez un compte Google, Google associe ces données le cas échéant à votre compte Google conformément à la politique d'utilisation des données de Google. Si vous ne souhaitez pas participer au Tracking, vous pouvez le désactiver avec les options d’opposition indiquées via Exactag ou avec les options d’opposition indiquées ci-après dans le tableau. Cookie Adresse du prestataire Opt-out chez le prestataire Durée Google Inc. Google Inc., 1600 Amphitheatre Park-way Mountain View, CA 94043 https://adssettings.google.com/

30 jours Bing Bing Ads (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) https://www.microsoft.com/de-de/privacystatement/default.aspx 2 ans Facebook Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland https://www.facebook.com/privacy _ Adition ADITION TECHNOLOGIES AG Oststraße 55 D-40211 Düsseldorf https://www.adition.com/datenschutz/ 180 jours Criteo Criteo CIL – 32 Rue Blanche – 75009 Paris – France https://www.criteo.com/de/privacy/ 1 an Channelpilot Channel Pilot Solutions GmbH Überseeallee 1 20457 Hamburg http://channelpilot.de/optout 180 jours Mediamath MediaMath Deutschland Dorotheenstrasse 35 10117 Berlin http://www.mediamath.com/de/datenschutzrichtlinie/

13 mois United Internet Media United Internet Media GmbH Brauerstraße 48 D-76135 Karlsruhe https://www.united-internet-media.de/de/services/optin-optout/ 1 an Xplosion emetriq GmbH Vorsetzen 35 20459 Hamburg https://www.emetriq.com/opt-out/ 1 an Billiger.de solute gmbh Zeppelinstraße 15 D-76185 Karlsruhe _ 1 an Connexity Connexity, Inc. 2120 Colorado Ave Suite 400 Los Angeles, CA 90404 http://www.youronlinechoic-es.com/de/praferenzmanagement/

30 jours Ladenzeile Visual Meta GmbH Alexanderstraße 1-5 D-10178 Berlin _ _ Shopping24 shopping24 Gesellschaft für multimediale Anwendungen mbH Poßmoorweg 2 22301 Hamburg Allemagne https://www.shopping24.de/datenschutz

30 jours Stylight Stylight GmbH Nymphenburger Str. 86 80636 Munich _ 2 ans Twenga Chez WeWork 33 Rue La Fayette 75009 Paris France http://www.twenga.de/cookie.php 365 jours

3.4.7 Re-Targeting Douglas travaille avec des fournisseurs de technologies de retargeting qui nous permettent, suite à une visite chez nous, d’afficher une publicité ciblée par centres d'intérêt. Pendant que vous surfez dans la boutique Douglas, des cookies qui stockent des informations sur votre comportement de navigation dans notre boutique ainsi que des informations anonymisées sur votre navigateur et votre appareil pour pouvoir vous reconnaître ultérieurement. Quand vous consultez ensuite un site Internet qui fait partie d’un réseau de partenaires, le partenaire peut voir, grâce à ce marquage, que vous vous êtes intéressé aux produits Douglas. Il peut alors, au lieu d’afficher une publicité à caractère général, afficher une publicité individualisée en fonction de vos centres d’intérêt et vous recommander des produits de notre boutiques ou publier des offres correspondantes. Aucune donnée directement personnelle n’est stockée et aucun profil d’utilisateur n’est complété par Douglas avec des données personnelles vous concernant. Les données saisies sont également stockées et traitées par Facebook, ce dont nous vous informons dans les limites de nos connaissances. Facebook peut associer ces données à votre compte Facebook et également les utiliser à des fins publicitaires conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook. Si vous possédez un compte Google, Google associe ces données le cas échéant à votre compte Google conformément à la politique d'utilisation des données de Google. Vous pouvez désactiver les annonces par centres d’intérêt avec les options d’opposition indiquées via Exactag ou avec les options d’opposition indiquées ci-après dans le tableau. Cookie Adresse du prestataire Opt-out chez le prestataire Durée Criteo Criteo CIL – 32 Rue Blanche – 75009 Paris – France https://www.criteo.com/de/privacy/

12 mois Google Inc. Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 https://adssettings.google.com/ _ Facebook Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland https://www.facebook.com/privacy _ Adition ADITION TECHNOLOGIES AG Oststraße 55 D-40211 Düsseldorf https://www.adition.com/datenschutz/ 180 jours Mediamath MediaMath Deutschland Dorotheenstrasse 35 10117 Berlin http://www.mediamath.com/de/datenschutzrichtlinie/

13 mois United Internet Media United Internet Media GmbH Brauerstraße 48 D-76135 Karlsruhe https://www.united-internet-media.de/de/services/optin-optout/ 1 an Xplosion emetriq GmbH Vorsetzen 35 20459 Hamburg https://www.emetriq.com/opt-out/ 1 an

3.4.8 Marketing par affiliation Affiliate-Marketing est une forme de vente via Internet. Elle permet aux exploitants commerciaux de sites Internet (Merchants) d’afficher de la publicité, qui est rémunérée par une commission sur les clics ou sur les ventes, sur des sites Internet tiers, donc chez des partenaires commerciaux (Affiliates). Le « Merchant » met à disposition via le réseau d’affiliés un support publicitaire, à savoir une bannière publicitaire ou d’autres moyens appropriés de publicité Internet qui est/sont ensuite associé(e) par un affilié à ses propres sites Internet ou utilisé(s) via divers canaux tels que par exemple le Keyword-Advertising ou le marketing par e-mail. Nous utilisons sur notre site Internet le Conversion Tracking des plateformes d’affiliation AWIN et Easy Marketing et de l’agence Resolution. Les cookies sont, à cet effet, déposés sur les terminaux des utilisateurs et servent uniquement à une affectation correcte du succès d’un support publicitaire, à la facturation correspondante ainsi qu’à la rémunération d’un éditeur en fonction des performances dans le cadre du réseau correspondant. Les données à caractère personnel ne sont pas collectées, traitées ou utilisées dans ce cas. Seules sont placées dans un cookie les informations relatives au moment auquel un terminal donné à cliqué sur un support publicitaire donné. Dans les cookies de suivi (Tracking Cookies) est enregistrée une série de chiffres individuelle, ne pouvant cependant pas être attribuée à l’utilisateur en particulier, avec lequel le programme partenaire d’un publicitaire, l’éditeur, le moment de l’action de l’utilisateur sont documentés. Dans ce cadre sont également saisies des informations sur le terminal, par ex. le système d’exploitation et le navigateur du visiteur. Si vous ne souhaitez pas participer au Tracking, vous pouvez le désactiver avec les options d’opposition indiquées via Exactag ou avec les options d’opposition indiquées ci-après dans le tableau. Cookie Adresse du prestataire Opt-out chez le prestataire Durée | Awin | AWIN AG Eichhornstraße 3 10785 Berlin | - | Jusqu’à 12 mois | | Easy Marketing | Asselner Hellweg 124 44319 Dortmund | https://pvn.douglas.de/privacy-optout.do | 365 jourse | | United Digital Group | München GmbH Wilhelm-Wagenfeld-Straße 1-3 80807 Munich | - | 365 jours |

3.4.8.1 Cookie Adresse du prestataire Opt-out chez le prestataire Durée | Awin | AWIN AG Eichhornstraße 3 10785 Berlin | - | Jusqu’à 12 mois | | Easy Marketing | Asselner Hellweg 124 44319 Dortmund | https://pvn.douglas.de/privacy-optout.do | 365 jourse | | United Digital Group | München GmbH Wilhelm-Wagenfeld-Straße 1-3 80807 Munich | - | 365 jours |

3.4.9 Possibilité d'opposition/d’Opt-Out En dehors des méthodes de désactivation décrites, vous pouvez, d'une manière générale, mettre un terme aux technologies de targeting décrites concernant les cookies aussi, d’une manière générale, en paramétrant votre navigateur en conséquence (voir aussi 3.4.1). Vous avez également la possibilité de désactiver la publicité basée sur les préférences à l’aide du gestionnaire des préférences disponible ici pour que les tags ne soient plus envoyés.

3.4.10 Optimisation du site Internet/tests Pour obtenir une optimisation de l’expérience client, des tests appelés tests A/B et à variables multiples sont régulièrement réalisés sur le site/l’application Internet. Ce service est fourni par ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG, Riesstraße 25, 80992 München, Deutschland pour notre compte. Des cookies sont utilisés à cet effet, transmis à un serveur du cloud Oracle Marketing Cloud pour y être stockés. Les cookies stockées par Oracle Maxymiser sont supprimés au plus tard après 12 mois. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Oracle Maxymiser à l’adresse : https://www.oracle.com/de/legal/privacy/marketing-cloud-data-cloud-privacy-policy.html ; Pour désactiver Oracle Maxymiser, cliquez sur le lien suivant pour installer un cookie Opt-Out : https://www.oracle.com/de/marketingcloud/opt-status.html. Certaines visites choisies au hasard sont également enregistrées (uniquement avec l’adresse IP anonymisée) pour en déduire des améliorations potentielles pour le site Internet. Dans ce cadre, les clics et déplacements, les défilements sur Douglas.de sont enregistrés pour être analysés ultérieurement. Douglas utilise à cet effet Mouseflow, un outil d’analyse Internet de Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague, Danemark. Les informations ne sont pas à caractère personnel et ne sont pas transmises. Vous êtes en droit de vous opposer à tout moment à cette analyse de votre comportement d’utilisateur.

3.4.11 Recommandations de produits L’historique des achats est utilisé pour les recommandations de produits personnalisées. Il s’agit ici, notamment, des articles et catégories de produits qui ont déjà été consultés, cherchés ou achetés une fois. Toutes les informations collectées à cet effet sont stockées de manière anonymisée et aucun rapprochement avec vous ne peut en être déduit. Votre adresse est cryptée de sorte que tout rapprochement avec vous est impossible. Nous utilisons à cet effet le logiciel de prudsys AG, Member of the GK Software Group, Zwickauer Straße 16, 09112 Chemnitz.

3.4.12 Plug-ins sociaux En vertu de l’article 6 alinéa 1 lettre f du RGPD, nous avons recours sur notre site Internet à des plug-ins sociaux des réseaux sociaux Facebook, Google+ et Twitter pour vous donner la possibilité de partager les articles vus sur les pages détaillées des articles avec vos amis pour le faire connaître. La finalité publicitaire sous-jacente doit être considérée comme intérêt légitime au sens du RGPD.

3.4.13 Facebook Sur notre site Internet sont utilisés ce que l’on appelle des plug-ins du réseau social Facebook qui est proposé par Facebook Inc. Les plug-ins Facebook sont reconnaissables à un logo Facebook ou à l’ajout « Like » ou « Share ». Vous trouverez un aperçu concernant les plug-ins Facebook et leur présentation en suivant le lien. Si vous utilisez l’un de ces plug-ins, le navigateur vous connecte directement aux serveurs de Facebook. Le contenu des plug-ins Facebook est transmis directement à votre navigateur et intégré à la page. Avec cette intégration, Facebook est informé que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre présence sur Internet, même si vous ne possédez pas de profil Facebook ou si vous n’êtes pas actuellement connecté à Facebook. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise directement à un serveur de Facebook aux États-Unis pour y être stockée. Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut directement affecter l’accès à notre site Internet à votre profil Facebook. Si vous interagissez avec les plug-ins, en actionnant par exemple le bouton « Like », cette information est également transmise directement à un serveur de Facebook pour y être stockée. Les informations sont en outre publiées sur votre profil Facebook et indiquées à vos amis Facebook. La finalité et l’étendue de la collecte des données ainsi que le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par Facebook ainsi que vos droits et options de réglages y afférents pour protéger votre vie privée vous sont présentés dans Avis de confidentialité de Facebook. Si vous ne souhaitez pas que Facebook affecte les informations collectées sur votre visite de notre site Internet directement à votre profil Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant d’accéder à notre Internet.

3.4.14 Twitter Sur notre site Internet sont en outre intégrés des plug-ins du réseau de microblogage Twitter Inc. Vous reconnaîtrez les plug-ins Twitter (bouton « tweeter ») au logo Twitter (un oiseau bleu sur fond blanc) ou l’ajout « tweeter ». Si vous accédez à une page de notre présentation sur Internet qui contient un tel plug-in, une connexion directe entre votre navigateur et le serveur Twitter est établie. Twitter est ainsi informé que vous avec accédé à notre page avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton Twitter lorsque vous êtes connecté sur votre compte Twitter, vous pouvez créer un lien direct des contenus de nos pages avec votre profil Twitter. Twitter peut ainsi affecter l’accès à nos pages à votre compte utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu’en tant que fournisseurs de sites, nous n’avons aucun connaissance du contenu des données transmises ou de leur utilisation par Twitter. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet ici. Si vous ne souhaitez pas que Twitter puisse affecter la visite de nos pages, connectez vos à votre compte utilisateur Twitter.

3.5. Compte client - « Mon Douglas » Pour nos clients inscrits auprès de « Mon Douglas », l’achat sur douglas.ch sera une expérience unique. L’inscription est gratuite et vous ouvre les portes de votre espace personnel avec tous les avantages qu’offre « Mon Douglas ». Pour vous apporter le plus grand confort possible lors de vos achats, nous vous proposons le stockage permanent de vos données personnelles sur un compte client sécurisé par un mot de passe. La création du compte client est volontaire et s’effectue sur la base juridique de votre consentement au sens de l’article 6 al. 1 lettre a) du RGPD. Une fois le compte client créé, vous n’avez plus à saisir de données. Vous pouvez en outre consulter et modifier à tout moment les données stockées vous concernant. En plus des données demandées à l’occasion d’une commande, vous devez saisir pour la création du compte client un mot de passe que vous choisissez vous-même. Il vous servira, avec votre adresse e--mail, à accéder à votre compte client. Veuillez traiter vos données d'accès de manière confidentielle et ne les céder à aucun tiers non autorisé. Nous ne pouvons pas être tenus responsables en cas de mots de passe utilisés de manière frauduleuse, dès lors que nous ne répondons pas de cet abus. Notez bien que vous resterez connecté, même après avoir quitté notre site Internet, si vous ne vous déconnectez pas vous-même. Vous pouvez également décider des informations personnelles que vous souhaitez nous confier par ailleurs. Plus nous en saurons sur vous, plus il nous sera possible de répondre correctement à vos besoins et plus grand sera le confort que nous serons en mesure de vous offrir sur douglas.ch. Dans le cadre du profil de beauté, vous pouvez notamment apporter des précisions concernant par exemple la santé (en particulier le type de peau, les taches pigmentaires, le type de cheveu, etc.) qui seront stockées et analysées par Parfümerie Douglas GmbH pour pour proposer des offres personnalisées. Vous pouvez en outre choisir les modes de paiement privilégiés et y stocker vos données de paiement ainsi que différentes adresses de livraison. Vous pouvez également évaluer les produits lorsque vous êtes connecté en utilisant un pseudonyme librement choisi et en saisissant un texte libre : Intitulé : max. 50 signes Description : 20 à 1500 signes Ni mots grossiers, ni propos désobligeants Aucune indication telle que adresse e-mail, numéro de téléphone, URL Aucune indication de sources d’achat autres Les évaluations de produits peuvent être anonymisées à tout moment de sorte que votre pseudonyme est supprimé. Veuillez noter que nous supprimons pour votre sécurité, lors d’une actualisation de votre adresse e-mail, les données de carte Douglas que vous avez enregistrées dans l’espace « Mon Douglas ». Dès que vous avez terminé de modifier votre adresse e-mail, vous pourrez à nouveau sauvegarder normalement vos données de paiement. Vous avez la possibilité de supprimer à tout moment votre compte client. Notez cependant que la suppression des données visibles dans le compte client n’est pas instantanée. En règle générale, les données stockées vous concernant sont supprimées immédiatement et, par ailleurs, après l'expiration du délai légal de conservation des documents comptables et commerciaux de 10 ans ou anonymisées.

3.6. Service clients/prise de commandes par téléphone Lorsque vous contactez notre service clients par téléphone, par e-mail ou par une fonction de chat, notamment pour passer une commande par téléphone, ou encore si vous avez un problème dans le cadre d’une commande, toutes les données qui nous sont transmises en amont, par exemple dans le cadre d’un contrat, ou encore d’autres données personnelles que vous nous transmettez à notre service clients de votre demande, seront traitées par notre service clients. Font partie des catégories de données à caractère personnel traitées notamment vos données de base (telles que le prénom, le nom, les compléments de nom, le numéro de carte Douglas Beauty ou votre numéro de client, ainsi que votre date de naissance), les données de contact (par ex. l’adresse privée, le numéro de téléphone (mobile), l’adresse e-mail), les données de protocole résultant de l’utilisation des systèmes informatiques ainsi que d’autres données que vous souhaitez nous transmettre par téléphone pour traiter votre demande. Pour certaines tâches, nous pouvons confier à des prestataires externes le traitement des données (notamment pour la réponse à vos demandes concernant les commandes en ligne ainsi que les commandes par téléphone). Dès lors que Douglas travaille avec ces prestataires, ceux-ci sont tenus, de la même manière que nous le sommes, par des accords contractuels, au respect de la protection des données. La base juridique pour les processus de traitement décrit dans les présentes est l’art. 6 al. 1 b) du RGPD (exécution du contrat et mesures précontractuelles) ou l’art. 6 al. 1 a) du RGPD associé à votre consentement correspondant. Vos données de communication sont supprimées au plus tard à l’expiration d’un délai de 6 ans.

3.7. Prise de rendez-vous en ligne Les informations (données) fournies lors de l’utilisation de la prise de rendez-vous en ligne sont utilisées uniquement aux fins d’exécution de la prise de rendez-vous en ligne et, en cochant ou en cliquant en plus, à une finalité particulière. Nous traitons les données exclusivement pour pouvoir exécuter votre réservation. La base juridique à cet effet est l’art. 6 al. 1 lettre b) du RGPD (exécution du contrat et mesures précontractuelles). La durée de conservation est au plus de 36 mois à compter de la prise de rendez-vous.

3.8. Réservation de produits Si nous vous réservons un produit, nous avons besoin des données suivantes :
• votre nom complet
• votre adresse postale
• les informations relatives au produit réservé Vous n’êtes pas tenu de nous fournir ces données, mais sans celles-ci, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous réserver des produits. Nous traitons les données exclusivement pour pouvoir exécuter votre réservation. La base juridique à cet effet est l’art. 6 al. 1 lettre b) du RGPD (exécution du contrat et mesures précontractuelles). Nous conservons les données pour une période maximale de six semaines à compter de votre réservation.

4. Destinataires hors UE A l’exception des traitements présentés dans le point 3.4., nous ne transmettons pas vos données à des destinataires dont le siège est hors de l’Union européenne ou de l'Espace économique européen. Les traitements désignés dans le point 3.4. donnent lieu à un transfert de données aux serveurs des prestataires de technologies de tracking ou de targeting que nous mandatons. Ces serveurs sont basés aux États-Unis. Le transfert de données s’effectue selon les principes du Privacy Shield (bouclier de protection) et en vertu des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Intégration de contenus de tiers Nous avons en divers endroits de notre site Internet intégré des contenus de tiers. Il peut s’agir notamment de vidéos, de services de cartes, d’images ou de polices de caractères. Dans le cadre de l’intégration de ces contenus, il est techniquement nécessaire que nous transmettions aux tiers fournisseurs votre adresse IP afin de pouvoir vous afficher ces contenus. Nous ne stockons par votre adresse IP dans le cadre de l’intégration de contenus de tiers. Les prestataires tiers peuvent, le cas échéant, avec votre adresse IP, l’utilisation de cookies et d’autres technologies (par ex. Pixel-Tags, c’est-à-dire des graphiques invisibles), suivre votre comportement de navigation et traiter, en plus de votre adresse IP, d’autres informations techniques (par ex. le type/la version de votre navigateur, le système d’exploitation utilisé, la page que vous avez consultée précédemment, le nom d'hôte de l’appareil ayant accès et l’heure ainsi que d’autres données d’utilisation de notre offre en ligne). L’article 6 alinéa 1 phrase 1, lettre f) du RGPD constitue la base juridique du traitement de vos données. Nous avons un intérêt légitime à l’optimisation de notre site Internet et à l’amélioration de notre offre à votre égard en intégrant également des contenus de tiers. Vous saurez mieux de qui provient les contenus que nous incorporons et de quelle manière vos données sont traitées dans ce cadre en lisant la description correspondante ci-après sur les contenus intégrés.
• YouTube (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Avis de confidentialité des données : https://policies.google.com/privacy L’option Opt-Out est possible à l’adresse : https://adssettings.google.com/authenticated
• Google Maps (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Avis de confidentialité des données : https://policies.google.com/privacy L’option Opt-Out est possible à l’adresse : https://adssettings.google.com/authenticated
• Google Fonts (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) Avis de confidentialité des données : https://policies.google.com/privacy Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated
• Instagram (Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, USA) Avis de confidentialité des données : https://help.instagram.com/155833707900388
• MovingImage24 (movingimage EVP GmbH, Stralauer Allee 7, 10245 Berlin) Avis de confidentialité des données : https://www.movingimage.com/gtc/privacy-policy-of-movingimage-evp-gmbh/

6. Vos droits

6.1. Aperçu Outre le droit de révocation des consentements que vous nous avez donnés, vous bénéficiez, en supposant que toutes les obligations légales ont été remplies, des autres droits suivants :
• droit d'obtenir des informations concernant les données personnelles enregistrées chez nous conformément à l’art. 15 du RGPD ; vous pouvez notamment obtenir des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données personnelles, les catégories de destinataires auprès desquels vos données ont été ou seront divulguées, la durée de stockage prévue, l’origine de vos données dans la mesure où celles-ci n’ont pas été collectées auprès de vous,
• droit de rectification de données inexactes ou incomplètes conformément à l’art. 16 du RGPD,
• droit de suppression des données stockées chez nous conformément à l’art. 17 du RGPD dans la mesure où il n’y a pas de délais légaux ou contractuels de conservation ou d’autres obligations légales ou droits à une conservation plus longue à respecter,
• droit de limiter le traitement de vos données conformément à l’art. 18 du RGPD lorsque vous contestez l’exactitude des données, le traitement est illicite, mais vous en refusez leur suppression ; le responsable n’a plus besoin des données mais celles-ci lui sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice ou si, conformément à l’art. 21 du RGPD, vous vous êtes opposé au traitement,
• droit à la portabilité des données conformément à l’art. 20 du RGPD, à savoir le droit de vous faire transmettre des données sélectionnées, stockées chez nous vous concernant, dans un format courant, lisible par une machine, ou de demander le transfert à un autre responsable,
• droit de recours auprès d’une autorité de surveillance. En règle générale, vous pouvez vous adresser à cet effet à l’autorité de surveillance de votre lieu de domicile ou de travail ou au siège de notre société.

6.2. Droit d'opposition Dans les conditions prévues à l'article 21 du RGPD, il peut être formé opposition au traitement des données pour des raisons qui résultent de la situation particulière de la personne concernée. Le droit d’opposition général ci-dessus vaut pour toutes les finalités de traitement décrites dans le présent avis de confidentialité des données qui sont traitées en vertu de l’article 6 alinéa 1 lettre f) du RGPD. Contrairement au droit d’opposition au traitement des données à des fins publicitaires (voir point 3.3.3. ci-dessus), nous ne sommes tenus, selon le RGPD, à l’application de ce droit d’opposition général, que si vous nous donnez à cet effet des raisons d’une importance majeure (par ex. un risque potentiel pour la vie ou la santé). Vous avez également la possibilité de vous adresser à l’autorité de surveillance compétente, du/de la délégué-e compétent-e pour Parfümerie Douglas GmbH à datenschutz@douglas.de.

7. Sécurité des données Toutes les données que vous transmettez personnellement, y compris vos données de paiement, sont transférées à l’aide du cryptage standard SSL (Secure Socket Layer). SSL est un standard sécurisé et éprouvé qui est également appliqué notamment au secteur bancaire en ligne. Vous pouvez reconnaître une connexion SSL sécurisée notamment au s ajouté à http (à savoir https://...) dans la barre d'adresse de votre navigateur ou l'icône de sécurité, un cadenas, en bas de votre navigateur. Nous avons par ailleurs recours aux mesures techniques et organisationnelles correspondantes pour protéger vos données personnelles stockées chez nous contre la manipulation, la perte partielle ou totale et contre l’accès non autorisé par des tiers. A quoi ressemble un mot de passe sûr ? Un mot de passe sûr doit être choisi de manière aléatoire et doit être constitué de tous les caractères et caractères spéciaux que permet votre clavier. D’une manière générale, vous devez tenir compte des points suivants lorsque vous créez votre mot de passe : Votre mot de passe doit comporter : - au moins huit caractères, - des capitales et des minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux, - être modifié tous les trois mois, - et chaque compte doit avoir son propre mot de passe. Exemple : 4§1G8ecp5/l ou OmjO76_Xm. zen. Évitez d’envoyer vos mots de passe, vos identifiants de connexion ou vos données de compte par e-mail. Vous ne devez jamais, d’une manière générale, transmettre les données confidentielles telles que les mots de passe à des tiers en raison d’utilisations frauduleuses possibles. Ne répondez jamais aux mails publicitaires inconnus et ne cliquez pas si les liens qui y apparaissent. En le faisant, vous confirmez au spammer que votre adresse existe bel et bien et qu’elle est utilisée. A quoi puis-je reconnaître les spams ? Apprenez comment reconnaître les e-mails d'hameçonnage (phishing). Douglas est reconnu chez trustedDialog en tant qu’expéditeur, peut être identifié par l’ensemble des fournisseurs de messagerie et classé comme étant authentique. Vous le reconnaissez au signe à gauche de l’expéditeur dans votre boîte de réception. Si des e-mails sont reçus sans ce signe, ils ne proviennent pas de Douglas. Si quelqu’un cherche à vous tromper, ou à nous tromper, avec votre carte de crédit ou votre compte PayPal Konto, suivez les instructions de la société émettrice de votre carte de crédit ou PayPal et informez-nous en immédiatement à l’adresse de messagerie service@douglas.ch ou depuis le réseau fixe allemand au 0800 - 690 690 5. La plupart des sociétés émettrices de cartes de crédit et PayPal couvrent, sous certaines conditions, tous les dommages subis du fait de l’utilisation frauduleuse de votre carte de crédit ou de votre compte PayPal.

8. Certificat EHI Au sujet du certificat BVH-EHI Notre boutique douglas.ch possède le label de qualité EHI de boutique en ligne certifiée. Pour obtenir ce label, nous sommes régulièrement contrôlés par EHI Retail Institute GmbH en ce qui concerne le respect des critères du code de conduite de l’EHI. Vous pouvez consulter le code de conduite en suivant ce lien : http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html Lors de l’achat sur Internet, la sécurité et la confiance jouent un rôle important. Toute personne qui commande chez douglas.ch est assurée de recevoir exclusivement des produits d’origine de grande qualité. Le label de qualité de « boutique en ligne certifiée » nous a été officiellement décernée. Cette distinction est décernée depuis 2005 par le a fédération des entreprises allemandes de VPC (Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V., bveh) et l’EuroHandelsinstitut, EHI (institut du commerce européen). Ce label de qualité est décerné exclusivement aux entreprises de vente par correspondance qui sont membres de la bveh et qui ont passé avec succès l’examen de l’EHI. Cela vous indique, en tant que client, que douglas.ch se conforme aux dispositions légales et aux exigences de qualité définies. Sont pris en compte pour l’attribution de cette distinction les critères suivants : volume d’informations en vue du règlement des transactions commerciales, protection des données et sécurité des données lors de la transmission des informations personnelles de paiement. Nous sommes heureux de vous donner l’occasion, par ce label de qualité officiellement reconnu, d’acheter en toute sérénité sur douglas.ch.

9. Modifications apportées à cette déclaration En cas de lancement de nouveaux produits ou services, de modification de la procédure sur Internet ou d’évolution des technologies en matière de sécurité Internet ou informatique, l’« avis de confidentialité des données » donnera lieu à une mise à jour. En conséquence de quoi nous nous réservons le droit de modifier ou compléter l’avis si besoin. Nous publierons les modifications en question ici. Vous devez donc consulter régulièrement ce site Internet pour vous tenir informé de la version actualisée de l’avis de confidentialité des données.